Вопрос-ответ

Question 1

В чем заключается сопровождение?

Question 2

Как определяется стоимость найма квартиры?

Question 3

Что входит в подготовку объекта?

Question 4

Как подбираем жильцов?

Question 5

Есть ли обеспечительный платеж?

Question 6

Почему сервис берет комиссию с жильцов?

Question 7

Как контролируем состояние квартиры?

Question 8

Есть ли страховка, кто ее оплачивает?

Question 9

Кто занимается сервисными задачами?

Question 10

За чей счет проводятся работы?

Question 11

Какова стоимость сопровождения?

Question 12

Когда и как я буду получать свой доход?

Question 13

Налогообложение, нужно ли платить и сколько?

Question 14

Какие квартиры мы берем в сопровождение?

Question 15

Где я могу ознакомиться с договорами?

Question 16

Как строится общение собственника с сервисом?

Question 17

Как хранятся мои персональные данные?

Question 18

Можно ли сдать квартиру по доверенности?

Question 19

Как заключить договор, находясь в другом городе или стране?

Question 20

Что если у меня уже есть жильцы и договор?

Accepted Answer

Сопровождение – это комплексная услуга освобождает собственника от всех рутин связанных с подготовкой объекта, рекламой, приемом звонков, проведением показов, проверкой и подбором жильцов, контролем платежей, погашением счетов, контролем состояния квартиры, решением всех сервисных задач, сбором документов для страховой компании, расторжением текущего договора и заключением нового.

Accepted Answer

Чтобы дать рекомендации по рыночной стоимости, подготовке и стратегии продвижения, мы проводим предварительный осмотр объекта. Это бесплатно для собственника и занимает порядка 30–40 минут. На следующий день собственник получает рекомендации по стоимости, наполнению и необходимым к проведению работам. После согласования условий подписывается договор, квартира передается по описи и мы начинаем ее подготовку.

Accepted Answer

Бесплатно для собственника проводятся следующие работы:

сервисные работы, не требующие приобретения материалов;
полноценная уборка помещения, без передвижения крупной мебели;
проведение стейджинга – декорирование, приведение к товарному виду;
создание рекламных материалов – фото, видео и тур по объекту;
размещение объявлений на популярных интернет-площадках.

Accepted Answer

Все жильцы проходят несколько этапов проверки – это как формальная, так и субъективная оценка. Интервью при первичном обращении, осмотр объекта и личное знакомство, проверка документов и формирование досье специализированным скоринговым сервисом, который проверяет:

наличие судебных производств, в которых являются ответчиками;
наличие производств в службе судебных приставов;
историю правонарушений;
кредитную историю;
место постоянной регистрации;
и другие (финмониторинг, действительность паспортов, розыск).

Как результат, у нас есть полный портрет потенциального нанимателя, начиная от опыта взаимодействия с ним нескольких сотрудников сервиса и заканчивая документальным подтверждением их добропорядочности и благонадежности.

Accepted Answer

Обеспечительный платеж в размере одного месячного платежа вносится жильцом и хранится на расчетном счете компании для обеспечения обязательств жильца. Некоторые сервисы предлагают заселение без обеспечительного платежа, полагаясь только на страховую компанию. Этот подход удобен только жильцам, это снижает их финансовую нагрузку, нет прямой мотивации в надлежащем исполнении договора.

Accepted Answer

Мы предоставляем высокий уровень сервиса для нанимателей сопровождаемых квартир – наши объекты всегда в отличном состоянии, проведена подготовка и уборка, по ним доступна актуальная и исчерпывающая информация, есть виртуальные туры. При том, что наниматель фактически пользуется консьерж-сервисом на протяжении всего срока найма, он оплачивает только комиссию при заключении договора найма, размер которой является средним по рынку.

Accepted Answer

Наши специалисты проводят осмотры каждые три месяца. При осмотре составляется акт, делаются подробные снимки, фиксируется ущерб и износ, проверяются показания приборов учета и общедомовые коммуникации на предмет неисправностей. При наличии ущерба, мы устраняем повреждения и недостатки за счет обеспечительного платежа, внесенного жильцом.

Accepted Answer

Все сопровождаемые квартиры страхуются в страховой компании Ингосстрах, мы покрываем расходы на приобретение полиса в пределах месячной комиссии за сопровождение. Полисы пролонгируются каждый год и бесплатны для собственника.

Accepted Answer

Все обращения обрабатываются нашими сотрудниками, часть задач закрывают наши сервисмены, по общедомовым коммуникациям и ремонту бытовой техники мы обращаемся в управляющие компании и сервисные центры соответственно.

Accepted Answer

Расходы, связанные с ущербом, компенсируются жильцом за счет обеспечительного платежа, либо погашением отдельно выставленного счета. Расходы, связанные с износом, оплачивает собственник.

Accepted Answer

Услуга сопровождения обходится собственнику в 15% от стоимости найма/аренды. Мы также удерживаем 50% в первом месяце за подключение объекта к нашему сервису – это единовременный платеж, в дальнейшем перезаселения жильцов проходят без комиссии для собственника.

Accepted Answer

После того как будет заключен договор найма, квартира передана жильцу, а средства зачислены на наш расчетны счет – мы удержим комиссию и переведем средства на счет собственника. Выплаты будут поступать ежемесячно, с 20 по 25 число.

Accepted Answer

Доход от сдачи квартиры в найм облагается налогом. Есть несколько способов исполнить это обязательство, самым популярным является оформление самозанятости, налог в таком случае оставит 6% от суммы в договоре найма.

Accepted Answer

Мы обращаем внимание не только на состояние самого объекта, отделку и наполнение, но и на входную группу, придомовую территорию, локацию, транспортную доступность, целевую аудиторию объекта и его пригодность для долгосрочного найма. Мы не сможем принять в сопровождение квартиру, которая требует проведения ремонтных работ, наполнение которой морально устарело, изношено или повреждено – это касается как отделки, корпусной и мягкой мебели, так и бытовой техники, электроники.

Accepted Answer

С проектами наших договоров, соглашений и доверенностей вы можете ознакомиться по ссылке Будем рады ответить на ваши вопросы в чате, по телефону или в электронной почте!

Accepted Answer

Для общения и распоряжений доступны как электронная почта и телефония, так и чаты всех популярных мессенджеров. Вся информация по объекту и его состоянию, платежам и расчетам, документам и отчетам доступна в личных кабинетах клиентов.

Accepted Answer

Ваши данные могут быть удалены по вашей просьбе в любой момент после окончания сотрудничества. Для работы с вашими данными вы даете согласие на их обработку.

Accepted Answer

Да, доверенность должна включать все необходимые для этого полномочия поверенного, выдана с правом передоверия и иметь достаточный срок действия. С проектом нашей доверенности можно ознакомиться по ссылке.

Accepted Answer

Есть несколько вариантов для оформления договора в таких случаях. Доступные и наиболее удобные для вас, подскажут наши специалисты.

Accepted Answer

Мы не вмешиваемся во взаимоотношения сторон. В таком случае мы порекомендуем расторгнуть текущий договор найма, освободить квартиру, провести осмотр, ознакомиться с рекомендациями и уже после будем принимать решение.